İade ve İptal Koşulları

Bayfit olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sipariş, teslimat, iptal, iade ve değişim süreçlerini şeffaf şekilde yürütmeye özen gösteriyoruz.

Bu İade ve İptal Koşulları, bayfit.com.tr internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde geçerli olmak üzere hazırlanmıştır.

1. Genel Bilgilendirme

bayfit.com.tr üzerinden verilen siparişlerde, tüketici niteliğindeki alıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Ticari, bayi, toptan, kurumsal veya işletme hesabı üzerinden yapılan alımlarda ise iade ve iptal süreçleri, tüketici mevzuatı dışında ticari satış şartlarına göre ayrıca değerlendirilebilir.

2. Sipariş İptali

Alıcı, siparişi hazırlık veya kargo sürecine girmeden önce iptal talebinde bulunabilir.

İptal talebi için aşağıdaki bilgilerle Bayfit’e ulaşılması gerekir:

• Sipariş numarası
• Ad soyad / firma adı
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• İptal nedeni

Sipariş henüz hazırlanmamış veya kargoya verilmemişse iptal işlemi yapılabilir ve ödeme alınmışsa iade süreci başlatılır.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.

3. Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki alıcılar, mesafeli satış kapsamında ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet alımlarında bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Bayfit’e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir.

Cayma / iade bildirimi için:
E-posta: [info@bayfit.com.tr]
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: [Firma Adresi]

4. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması gerekir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
• Ürünün kutusu, ambalajı, etiketi, faturası ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Ürün, teslim alındığı şekilde iade edilmelidir.

Kullanılmış, hasar görmüş, eksik parçalı, ambalajı bozulmuş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası olan diğer ürün ve hizmetler.

Ticaret Bakanlığı’nın mesafeli sözleşmeler bilgilendirmesinde; kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile ambalajı açılmış hijyen ürünleri gibi bazı ürünlerde cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilmektedir.

6. Gıda, İçecek ve Hijyen Kapsamındaki Ürünler

Bayfit tarafından satılan ürünlerin niteliğine göre, gıda, içecek, takviye edici ürün, hijyen veya ambalaj güvenliği gerektiren ürünlerde iade koşulları ayrıca değerlendirilir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Ürünün ambalajının açılmış olması,
• Ürünün koruyucu bandının, jelatininin veya mührünün bozulmuş olması,
• Ürünün son kullanma tarihinin geçmiş veya yaklaşmış olması,
• Ürünün saklama koşullarına uygun muhafaza edilmemiş olması,
• Ürünün hijyen veya sağlık açısından yeniden satışa uygun olmaması.

Bu maddeyi özellikle net bırakmak lazım; çünkü gıda/içecek tarafında “ben vazgeçtim” iadeleri her zaman otomatik kabul edilmez.

7. İade Süreci

İade talebi Bayfit’e ulaştıktan sonra talep değerlendirilir.

Uygun bulunan iadelerde ürünün, Bayfit tarafından bildirilen adrese ve mümkünse anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmesi gerekir.

İade paketi içinde aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:

• Sipariş numarası
• Fatura veya fatura bilgisi
• Alıcı adı soyadı
• Telefon numarası
• İade nedeni
• Varsa cayma bildirim formu

Ürün Bayfit’e ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun ürünler için ödeme iadesi süreci başlatılır.

8. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında iade kargo bedelinin kim tarafından karşılanacağı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu’nda ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıkça belirtilmelidir.

Ürün ayıplı, hatalı, eksik veya yanlış gönderilmişse iade kargo bedeli Bayfit tarafından karşılanır.

Alıcı’nın keyfi iade veya cayma hakkı kullanımı kapsamında yapacağı iadelerde kargo süreci, ilgili mevzuat ve sipariş sırasında bildirilen koşullara göre yürütülür.

9. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, satıcı cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüketicinin ödemiş olduğu bedeli iade etmekle yükümlüdür. Tüketici de cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmelidir.

Ödeme iadesi, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Banka, ödeme kuruluşu veya kart sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden Bayfit sorumlu değildir.

10. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Alıcı, teslim aldığı üründe hasar, eksiklik, yanlış ürün gönderimi veya ayıp tespit ederse mümkün olan en kısa sürede Bayfit’e bildirim yapmalıdır.

Bildirim sırasında aşağıdaki bilgilerin iletilmesi süreci hızlandırır:

• Sipariş numarası
• Ürün fotoğrafı
• Kargo paketi fotoğrafı
• Hasar veya eksiklik açıklaması
• Teslimat tarihi

Hasarlı veya yanlış ürünlerde Bayfit, ürünün durumuna göre değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygular.

11. Değişim Koşulları

Ürün değişimi, stok durumuna ve ürünün iade şartlarına uygunluğuna bağlıdır.

Değişim talep edilen ürünün;

• Kullanılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Ambalajı bozulmamış,
• Yeniden satışa uygun,
• Faturası ve tüm ekleriyle birlikte gönderilmiş

olması gerekir.

Stokta aynı ürün bulunmaması halinde alıcıya muadil ürün, kupon, bakiye tanımı veya ücret iadesi seçenekleri sunulabilir.

12. Kurumsal, Bayi ve Toptan Satışlarda İade

Bayi, toptancı, kurumsal müşteri, salon, işletme veya ticari hesaplar üzerinden yapılan alımlar tüketici işlemi sayılmayabilir.

Bu tür satışlarda iade, iptal ve değişim talepleri;

• Ürünün niteliği,
• Sipariş miktarı,
• Özel fiyatlandırma,
• Kampanya koşulları,
• Bayi anlaşması,
• Ticari satış şartları

dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.

Özel fiyatlı, toplu, kampanyalı veya bayi statüsünde alınan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir veya Bayfit’in onayına bağlı olabilir.

13. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:

• Ürünün kullanılmış olması,
• Ürünün ambalajının açılmış veya bozulmuş olması,
• Ürünün yeniden satışa uygun olmaması,
• Ürünün eksik aksesuar, eksik parça veya eksik belge ile gönderilmesi,
• Ürünün alıcı tarafından hasara uğratılması,
• Saklama koşullarına uyulmaması,
• Son kullanma tarihi yaklaşan veya geçen ürünlerde alıcı kaynaklı gecikme olması,
• Cayma hakkı süresinin geçirilmiş olması,
• Cayma hakkı istisnası kapsamına giren ürünlerden olması.

14. İletişim

İptal, iade, değişim ve cayma hakkı talepleriniz için aşağıdaki kanallar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bayfit
Web Sitesi: bayfit.com.tr
E-posta: [info@bayfit.com.tr]
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: [Firma Adresi]

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede değerlendirilir.

15. Güncelleme

Bayfit, yasal düzenlemeler, ürün yapısı, satış modeli veya operasyonel süreçlerdeki değişikliklere bağlı olarak bu İade ve İptal Koşulları’nı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel metin bayfit.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme Tarihi: 31.05.2026